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中移动酝酿分层分级管理SP(图)

时间:2024-04-21 23:46:40 作者:酷游官网 点击:1 次

  SP分级分层管理体系是指,对信用度合格的SP按照SP的诚信程度和业务运营能力分级,并对中国移动所能提供的服务进行分层,在此基础上对不同级别的SP提供差异化服务。

  中国移动方面指出,中国移动的移动梦网平台初期管理上采取了“一刀切”的模式,对不同的SP激发鼓励措施不完善,违规SP赚到了钱,正规SP反而赚不到钱。

  移动梦网新的管理办法的目的是为促进移动梦网的健康持续发展,把客户满意程度放在核心,从而由过去偏重于注意SP与运营商的收益转向用户、SP和运营商多赢的局面。

  江苏移动内部人士指出,分级分层管理有助于做到将有限的服务资源进行最优配置,有助于对SP进行相对有效的监管和激励,从而引导SP朝着良性运营的方向发展,达到规范市场秩序并促进市场发展,拓展移动数据业务的发展空间的目的。

  广东移动近日已开始试行与SP的差异化合作,广东移动设计出“3+1体系”来评价SP的客户满意程度,即投诉率、业务抽查指标、用户活跃度调查3个得分项,违纪扣分1个减分项。

  在新的梦网管理办法中,把追究违约责任的权力下放到地市公司,一旦SP出现违约行为而被投诉,地市的移动公司可马上做处理,不需要上报省公司,提高了管理效率。同时,即使是来自外省的短信,只要在本地违规的,本地移动公司也有权力进行违约处罚。

  知名SP掌上灵通有关人员表示,新的合作机制发挥了应有的激励和惩罚作用,SP都要尽快适应新的游戏规则,在中移动主导的产业链中,缺少其支持将对业务十分不利。

  圣诞节到了,想想没什么送给你的,又不打算给你太多,只有给你五千万:千万快乐!千万要健康!千万要平安!千万要知足!绝对不能忘记我!

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